Login form
A megrendeles menete és feltételei
Általános információk
Üdvözöljük oldalunkon kedves leendő vásárlóinkat. Cégünk tömör fenyőfa bútorok forgalmazásával foglalkozik. Az alábbiakban szeretnénk hasznos tanácsokat adni a megrendelés menetéhez.
Megrendelés
Terveink között szerepel szolgáltatásunk webáruházzá bővítése, de nem egyszerű feladat egyedi bútorgyártás esetében ennek megvalósítása, így jelenleg két lehetőség közül választhat, amennyiben szeretné termékeinket megrendelni.
1. Helyszíni felmérés
Helyszíni felmérés, lakberenezési tanácsadás. Szolgáltatásunkkal szeretnénk segíteni kedves megrendelőinket abban, hogy a megrendelt bútor stílusában, színében igazodjék a lakás, vagy ház adottságaihoz és a megrendelő pénzügyi keretéhez egyaránt. A helyszíni felmérés során lehetőség van konyhaösszeállításainkat egyedi méretben megrendelni. A megrendelő által megadott funkcionális paraméterek, alaprajzi adatokat, stílus kívánalmakat és a meglévő, vagy éppen épülőfélben lévő enteriört tanulmányozva a helyszíni felmérés után 3D látványtervet készítünk a berendezni kívánt helységről, helységekről akár többféle stílusban, színösszeállításban.Segítünk eltájékozódni a modern valamint a hagyományokat örző anyagok, színek - formák és motívumok összetett és gyönyörű világában.
Egyéb szolgáltatásaink:
-konyha gépészet: (sütő, hűtő,mosogatógép, páraelszívó) forgalmazása és beépítése.
-kapcsolódó villanyszerelés (bekötések,világítás kialakítása, munkalapba rejtett szerelvények beépítése)
2. Megrendelés emailben
Ha valamelyik termékünk felkeltette érdeklődését kérjük küldjön emailt részünkre a kiválasztott termék jellemzőinek pontos felsorolásával.
Az Ön által küldött megrendelésre legfeljebb 7 munkanapon belül, visszaigazolást küldünk a megrendelt termékről, a regisztráció (vagy rendelés) során megadott e-mail címére.
Amennyiben erre a visszaigazolásra 24 órán belül Ön nem reagál, úgy megrendelését töröljük.
Az adott áru megrendelésének időpontja: a vételár minimum 50%-ának kifizetése személyesen számla ellenében, illetve banki átutalással történhet.
Elállási jog: a cégünk által értékesített összes termék vonatkozásában a vásárló a 45/2014.(II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésének c.) pontja értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát!
Az általunk forgalmazott bútorok egyedi megrendelésre készülnek, a megrendelő igényeinek megfelelően. Nem kész raktári termékek, rendelésre készülnek, így indoklás nélküli elállással a megrendelő nem élhet.
A bútorokat, és csomagolásukat óvni kell a nedvességtől! A fát a természetben előforduló formájában használja a bútoripar. Azaz a bútoron megtalálhatóak a fa természetes erezetei és apró dudorai, göcsörtök, csomók előfordulhatnak a fában.
A fa bútorok természetükből kifolyólag nem vízállóak. A bútorokat, és csomagolásukat óvni kell a nedvességtől! A vizet magukba szívják, a nem megfelelő páratartalom hatására vetemedhetnek. A munkalapok foltosodhatnak a ráfolyó víz hatására. Fürdőszoba és konyhabútoraink NEM vízállóak. A ráfröccsenő víz nagyobb mennyiségben foltosodást okozhat. Jól szellőző, ablakkal ellátott fürdőszobákba ajánljuk. Megfelelő használat esetén szép és tartós bútorok, amelyek elég nagy mosdóval vannak szerelve, de a nagyobb mennyiségű víz, illetve, a nem megfelelő páratartalom a felületi festés, lakkozást is károsíthatja. Ablakkal ellátott fürdőszobába ajánljuk, ahol a tusoló, fürdőkád lehetőleg több, mint 1 m távolságban legyen a bútortól, valamint, ha kifröccsen a víz a munkalapra azt célszerű letörölni, hogy ne károsodjon a felület esztétikailag.
A megrendelés feltétele a szerződési és szállítási feltételek elfogadása, amelyet emailben megküldünk Önnek.
A termékek lényeges tulajdonságait a Vásárlók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
A szerződés tárgya a honlapon található és megvásárolható valamennyi árucikk.
A bútorok adatlapja tartalmazza a főbb jellemzőket, melynek téves értelmezéséből és szerkesztési hibából, elírásból eredő kárért felelősséget nem vállalunk.
Nem jelent szerződésszegést az, ha a honlapon található képek a valóságostól valamennyire eltérnek - valamilyen gyártói újítás, változtatás miatt - úgy, hogy ezek nem jelentenek lényeges különbséget.
A termékek mértei minden esetben a maximális, legszélesebb méretet jelölik, a munkalapok, díszlécek, koronák, lábazatok túllógását beleírtve, tehát a bútor maximális szélességét, mélységét és magasságát!!!
Az áru kiszállítása
a megrendeléstől számított 8-14 hét. A kiszállítás időpontja minden esetben előzetesen a vásárlóval telefonon egyeztetett időpont. A házhozszállításkor lehetősége van a rendelt áru vételárnak fennmaradó részét készpénzben kifizetni. Fizetés történhet még banki előre utalással.
Panaszkezelés:
A Fogyasztó a termékkel vagy a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó kifogásait írásban az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
A panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
Írásbeli panasz esetén az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
A panasz kivizsgálásához szükséges, hogy a panasszal érintett bútorról készült fotó csatolásra kerüljön, amely nagy segítséget jelent az ügy gyors kivizsgálásában és megoldásában.
Ha jótállási és szavatossági időn belül a meghibásodott terméket nem az Eladó vagy forgalmazó javítja/javíttatja, akkor a vásárló elveszti jótállási és szavatossági igényét a forgalmazó és gyártó irányában. Ugyanez igaz a nem megfelelő tárolási körülményekre. Fabútorok esetében nedves, vizes környezet, illetve fűtőtestek közvetlen közelsége.
Fogyasztóvédelmi eljárás
Amennyiben a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Vevő lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el: http://www.kormanyhivatal.hu/
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.